Політика відшкодування

Політика повернення та відшкодування — Comely UA

Ми пропонуємо 14-денну політику повернення, тобто Ви маєте 14 днів із моменту отримання замовлення, щоб подати запит на повернення.

Щоб повернення було прийняте, прикраса має бути в тому самому стані, у якому Ви її отримали: неношена, без слідів використання, з етикетками та в оригінальному пакуванні.
Також необхідно надати чек або підтвердження покупки.

Щоб розпочати повернення, напишіть нам на comelybeadsua@gmail.com. Після схвалення запиту ми надішлемо Вам етикетку для повернення та детальні інструкції, куди і як відправити посилку. Повернення без попереднього узгодження не приймаються.

З будь-яких питань щодо повернення Ви завжди можете звернутися на comelybeadsua@gmail.com.

Пошкодження та проблеми

Будь ласка, огляньте замовлення одразу після отримання і повідомте нас, якщо виріб має дефект, пошкоджений або якщо Ви отримали неправильний товар. Ми уважно розглянемо ситуацію та допоможемо знайти найкраще рішення.

Кожна прикраса Comely UA пакується з турботою та надійним захистом. Однак після передачі посилки службі доставки ми не можемо нести повну відповідальність за умови транспортування.

Винятки / Вироби, що не підлягають поверненню

Ми не приймаємо повернення:

  • індивідуальних або спеціально виготовлених прикрас;
  • виробів зі знижками чи акційних позицій;
  • подарункових карток.

Індивідуальні та акційні замовлення не підлягають поверненню, оскільки вони створюються за персональним запитом або є частиною обмежених пропозицій.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого виробу ми повідомимо Вас про результат. У разі схвалення повернення коштів здійснюється на ту саму платіжну картку або спосіб оплати, що використовувався під час покупки, протягом 10 робочих днів.

Зверніть увагу, що банку або платіжній системі може знадобитися додатковий час, щоб обробити транзакцію.
Якщо минуло більше 15 робочих днів від моменту підтвердження повернення, будь ласка, напишіть нам на comelybeadsua@gmail.com.

Втрачення або пошкодження посилок

Comely UA не несе відповідальності за посилки, втрачені або пошкоджені під час доставки.
Після передачі замовлення перевізнику відповідальність за безпечне транспортування переходить до служби доставки.
На жаль, втрачені або не відстежувані посилки не підлягають заміні чи компенсації.

Ми дякуємо за розуміння. Кожна прикраса Comely UA створена вручну з любов’ю та турботою, і ми завжди робимо все можливе, щоб вона дійшла до Вас у бездоганному стані.