Гарантія
Comely UA надає 6-місячну гарантію з дати отримання прикраси.
Гарантія поширюється на всі вироби бренду, придбані безпосередньо у Comely UA або в офіційних партнерів.
Усі витрати на доставку виробу до майстерні та назад оплачує клієнт.
Гарантія покриває:
- Ослаблення або розрив нитки без зовнішнього впливу.
- Розходження полотна бісеру через дефект нитки або неправильне натягнення.
- Поломку застібки, регулювального ланцюжка чи металевих елементів (без удару чи тягнення).
- Виробничі дефекти — деформацію форми, асиметрію через технічну похибку.
Також ми дбаємо про:
- Безкоштовну корекцію довжини після отримання (підрізання чи подовження стрічки або ланцюжка).
- Безкоштовне “освіження” прикраси протягом гарантійного періоду — очищення, перев’язування, вирівнювання полотна (за запитом клієнтки).
- Заміна оксамитової стрічки чи застібки у разі природного зносу протягом гарантії.
Поза гарантією, але з любов’ю:
- Ремонт після завершення гарантійного терміну — з оплатою лише за матеріали.
- “Життєва підтримка” виробу — якщо прикраса втратила форму чи натяг, її можна “реактивувати” у Comely UA (ритуал реставрації).
- Відновлення сертифіката у разі втрати (з тим самим номером автентичності).
Як скористатись гарантією:
- Напишіть на contact@comelyua.com або через форму на сайті.
- Додайте фото виробу та короткий опис проблеми.
- Після оцінки ми підтвердимо, чи випадок підпадає під гарантію, і надамо інструкції з відправлення.