FAQ
1. Звідки доставляються ваші прикраси?
Наші прикраси відправляються з Франції, з міста Евіан-ле-Бен (Evian-les-Bains).
2. Скільки часу займає доставка?
Час доставки залежить від країни, але зазвичай доставка займає від 5 до 18 робочих днів залежно від вашого місцезнаходження. Щойно ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте номер відстеження для оновлень у реальному часі.
3. Ви доставляєте за кордон?
Так, ми пропонуємо міжнародну доставку до багатьох країн, включаючи ЄС, Східну Європу, Північну Америку, Азію тощо. Детальну інформацію про тарифи та регіони доставки див. у нашій Політиці доставки.
4. Чи можу я обрати свій дизайн?
Абсолютно! Ми пропонуємо індивідуальне створення прикрас на основі ваших дизайнерських ідей або коригування кольорів з наших існуючих колекцій. Виконання індивідуальних замовлень може тривати до 2 тижнів, а для підтвердження замовлення необхідна передоплата до 50%. Щоб почати процес, зв’яжіться з нами за адресою comelybeadsua@gmail.com .
5. Яка ваша політика повернення?
Ми приймаємо повернення протягом 14 днів після отримання вашого замовлення за умови, що товар не використовувався, не носився, з бірками та в оригінальній упаковці. На жаль, вироби, виготовлені на замовлення, і предмети, придбані на розпродажі, поверненню не підлягають. Щоб отримати докладнішу інформацію, перегляньте нашу Політику повернення або зв’яжіться з нами за адресою comelybeadsua@gmail.com із запитаннями.
6. Які матеріали ви використовуєте для своїх прикрас?
У Comely UA ми використовуємо високоякісні екологічно чисті матеріали, зокрема стійкий чеський бісер, натуральне каміння та гіпоалергенні компоненти. Наші дизайни відображають гармонійне поєднання традицій, екологічності та сучасної естетики.
7.Як доглядати за прикрасами?
Щоб ваші вироби Comely UA залишалися гарними якомога довше:
- Зберігайте їх у сухому, прохолодному місці, найкраще – в оригінальній упаковці або м'якому мішечку.
- Уникайте контакту з водою, парфумами та хімічними речовинами.
- Очищуйте м'якою сухою тканиною.
8. Чи маєте ви подарункове пакування для замовлень?
Так, ми пропонуємо подарункову упаковку за запитом. Повідомте нас під час оформлення замовлення або надішліть нам електронний лист на адресу comelybeadsua@gmail.com , якщо ви хочете додати персоналізоване повідомлення.
9. Чи співпрацюєте ви з іншими брендами чи приймаєте оптові замовлення?
Ми любимо співпрацювати з брендами-однодумцями та приймаємо замовлення на індивідуальні колекції. Якщо ви зацікавлені в партнерстві, зв’яжіться з нами за адресою comelybeadsua@gmail.com і надішліть свій запит.
10. Як я можу бути в курсі нових колекцій або акцій?
Слідкуйте за нами в Instagram , TikTok і Pinterest , щоб бути в курсі останніх оновлень, коротких оглядів майбутніх колекцій і ексклюзивних пропозицій. Ви також можете підписатися на нашу розсилку, щоб отримувати оновлення прямо у вашій поштовій скриньці.
11. Чи надаєте ви якісь знижки?
Наразі ми не пропонуємо знижку але слідкуйте за сезонними акціями та ексклюзивними пропозиціями, оголошеними в наших соціальних мережах.
12. Чи можна замовити репліку історичного українського аксесуара?
Так! Однією з наших спеціалізацій є створення копій історичних українських прикрас, таких як «си́лянки» та «ґердани» за музейними експонатами чи фотографіями. Ці унікальні прикраси дозволяють носити з собою частинку історії. Будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб обговорити деталі.
13. Що станеться, якщо мій товар прийде пошкодженим?
Якщо ваше замовлення надійшло пошкоджене, несправне чи неправильне, негайно зв’яжіться з нами за адресою comelybeadsua@gmail.com, надавши фотографії товару та упаковки. Ми оперативно вирішимо питання.
14. Чи є предмети, виключені з повернення або обміну?
Виготовлені на замовлення прикраси та прикраси з розпродажу не підлягають поверненню через їх індивідуальний характер. Перед підтвердженням уважно перегляньте своє замовлення.
15. Що робить ваш бренд екологічно чистим?
Екологічний розвиток є основою Comely UA. Ми використовуємо екологічно відповідальні матеріали та методи, щоб мінімізувати відходи та створювати позачасові проекти, які служать роками. Невеликі партії виробництва забезпечують ексклюзивність, зменшуючи вплив на навколишнє середовище.
16. Чи можу я персоналізувати існуючий дизайн?
Так, якщо вам подобається прикраса із нашої колекції, але ви хочете змінити її кольори чи елементи, ми можемо налаштувати її під вас. Зв’яжіться з нами, щоб обговорити ваші вподобання!
17. Чи можна замовити набори?
Так, ми можемо створити відповідні набори браслетів, намист, сережок або інших предметів на основі ваших уподобань. Зв'яжіться з нами , і ми створимо гармонійний дизайн спеціально для вас.
18. Чи гіпоалергенний ваші прикраси?
Ми прагнемо використовувати якісні, ніжні до шкіри матеріали. Більшість наших предметів виготовляються з гіпоалергенних компонентів, але якщо у вас є певна чутливість, будь ласка, зв’яжіться з нами для отримання додаткової інформації про матеріали, використані в конкретному предметі.
19. Чи можна пришвидшити виготовлення індивідуального замовлення?
Так, якщо вам потрібен виріб терміново, ми постараємося виконати його швидше. Однак це залежить від складності дизайну та нашого навантаження. Зв’яжіться з нами, щоб обговорити можливості.
20. Чи можна навчитися бісероплетінню у вас?
Так! Ми із задоволенням ділимося своєю любов’ю до бісероплетіння у Bead Hobby Studio – розділі нашого сайту, де ви знайдете уроки, відео та ексклюзивні схеми. Незалежно від вашого рівня, тут ви знайдете натхнення для створення власних прикрас. У майбутньому ми плануємо набори з матеріалами та майстер-класи. Слідкуйте за оновленнями!
21. Чи можна відремонтувати прикрасу, якщо вона зламалася?
Так, ми пропонуємо ремонт прикрас. Якщо ваш виріб пошкоджений, надішліть нам фото та опис проблеми на comelybeadsua@gmail.com, і ми повідомимо вам варіанти ремонту, його вартість та орієнтовний термін відновлення.