FAQ
1. Звідки доставляються ваші прикраси?
Наші твори доставляються з трьох країн: Франції, Швейцарії та Великобританії. Доставка організовується з найближчого до вас місця або звідки необхідний товар є на складі.
2. Скільки часу займає доставка?
Час доставки залежить від країни, але зазвичай доставка займає від 5 до 18 робочих днів залежно від вашого місцезнаходження. Щойно ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте номер відстеження для оновлень у реальному часі.
3. Ви доставляєте за кордон?
Так, ми пропонуємо міжнародну доставку до багатьох країн, включаючи ЄС, Східну Європу, Північну Америку, Азію тощо. Детальну інформацію про тарифи та регіони доставки див. у нашій Політиці доставки.
4. Чи можу я налаштувати твір?
Абсолютно! Ми пропонуємо індивідуальне створення ювелірних виробів на основі ваших дизайнерських ідей або коригування кольорів з наших існуючих колекцій. Виконання індивідуальних замовлень може тривати до 2 тижнів, а для підтвердження замовлення необхідна передоплата до 50%. Щоб почати процес, зв’яжіться з нами за адресою comelybeadsua@gmail.com .
5. Яка ваша політика повернення?
Ми приймаємо повернення протягом 14 днів після отримання вашого замовлення за умови, що товар не використовувався, не носився, з бірками та в оригінальній упаковці. На жаль, вироби, виготовлені на замовлення, і предмети, придбані на розпродажі, поверненню не підлягають. Щоб отримати докладнішу інформацію, перегляньте нашу Політику повернення або зв’яжіться з нами за адресою comelybeadsua@gmail.com із запитаннями.
6. Які матеріали ви використовуєте для своїх прикрас?
У Comely UA ми використовуємо високоякісні екологічно чисті матеріали, зокрема міцний бісер, натуральне каміння та гіпоалергенні компоненти. Наш дизайн відображає гармонійне поєднання традицій, екологічності та сучасної естетики.
7. Як я доглядаю за своїми коштовностями?
Щоб ваші прикраси Comely UA залишалися красивими роками:
- Зберігайте його в сухому прохолодному місці, бажано в оригінальній упаковці або м’якому пакеті.
- Уникайте контакту з водою, парфумами та хімікатами, щоб зберегти кольори та матеріали.
- Обережно протирайте м’якою сухою тканиною.
Якщо вам потрібна конкретна порада щодо догляду за вашим виробом, не соромтеся звертатися!
8. Чи можу я упакувати своє замовлення?
Так, ми пропонуємо елегантну подарункову упаковку за запитом. Повідомте нас під час оформлення замовлення або надішліть нам електронний лист на адресу comelybeadsua@gmail.com , якщо ви хочете додати персоналізоване повідомлення.
9. Чи співпрацюєте ви з іншими брендами чи приймаєте оптові замовлення?
Ми любимо співпрацювати з брендами-однодумцями та приймаємо оптові замовлення на вибрані колекції. Якщо ви зацікавлені в партнерстві або оптових замовленнях, зв’яжіться з нами за адресою comelybeadsua@gmail.com і надішліть свій запит.
10. Як я можу бути в курсі нових колекцій або акцій?
Слідкуйте за нами в Instagram , TikTok і Pinterest , щоб бути в курсі останніх оновлень, коротких оглядів майбутніх колекцій і ексклюзивних пропозицій. Ви також можете підписатися на нашу розсилку, щоб отримувати оновлення прямо у вашій поштовій скриньці.
11. Чи надаєте ви якісь знижки?
так! Наразі ми пропонуємо знижку 5% на підписки на нас в Instagram. Крім того, слідкуйте за сезонними акціями та ексклюзивними пропозиціями, оголошеними в наших соціальних мережах.
12. Чи можна замовити репліку історичного українського аксесуара?
так! Однією з наших спеціалізацій є створення копій історичних українських прикрас, таких як «силянки» та «гірдани» за музейними експонатами чи фотографіями. Ці унікальні предмети дозволяють носити з собою частинку історії. Будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб обговорити деталі.
13. Що станеться, якщо мій товар прийде пошкодженим?
Якщо ваше замовлення надійшло пошкоджене, несправне чи неправильне, негайно зв’яжіться з нами за адресою comelybeadsua@gmail.com, надавши фотографії товару та упаковки. Ми оперативно вирішимо питання.
14. Чи є предмети, виключені з повернення або обміну?
Виготовлені на замовлення предмети, розпродажі та замовлені ювелірні вироби не підлягають поверненню через їх індивідуальний характер. Перед підтвердженням уважно перегляньте своє індивідуальне замовлення.
15. Чи підтримуєте Ви у своїй творчості українську культуру?
Так, у Comely UA ми дбаємо про українські традиції та культуру. Багато наших предметів натхненні традиційним дизайном, таким як «силянки», «гірдани» та «лунниці», поєднуючи історію з сучасним стилем. Носячи наші прикраси, ви не тільки сприймаєте красу, але й допомагаєте зберегти культурну спадщину.
16. Що робить ваш бренд екологічно чистим?
Екологічний розвиток є основою Comely UA. Ми використовуємо екологічно відповідальні матеріали та методи, щоб мінімізувати відходи та створювати позачасові проекти, які служать роками. Невеликі партії виробництва забезпечують ексклюзивність, зменшуючи вплив на навколишнє середовище.
17. Чи можу я персоналізувати існуючий дизайн?
Так, якщо вам подобається деталь із нашої колекції, але ви хочете змінити її кольори чи елементи, ми можемо налаштувати її під вас. Зв’яжіться з нами, щоб обговорити ваші вподобання!
18. Чи можна замовити відповідні набори?
Так, ми можемо створити відповідні набори браслетів, намист, сережок або інших предметів на основі ваших уподобань. Зв'яжіться з нами , і ми створимо гармонійний дизайн спеціально для вас.
19. Чи гіпоалергенний ваш дизайн?
Ми прагнемо використовувати якісні, ніжні до шкіри матеріали. Більшість наших предметів виготовляються з гіпоалергенних компонентів, але якщо у вас є певна чутливість, будь ласка, зв’яжіться з нами для отримання додаткової інформації про матеріали, використані в конкретному предметі.
20. Чи можу я вимагати прискореного виробництва для індивідуального замовлення?
Так, якщо вам знадобиться ваша індивідуальна деталь раніше, ми зробимо все можливе, щоб задовольнити ваш запит. Зверніть увагу, що це може залежати від складності конструкції та поточного навантаження. Зв'яжіться з нами, щоб обговорити варіанти.